Glosario de Terminos

Aliado

Son empresas conformadas por personas emprendedoras que buscan comercializar el servicio de acuerdo a las directrices emitidas por Domesa, sin afectar las zonas abarcadas por los demás aliados comerciales.

Cargo Fijo 

Es aquel que contempla el costo mensual del Servicio Contratado, sin incluir las variables como excesos, impuestos, viaje no contratado, etc.

Cliente 

Persona natural o jurídica que mantiene activo uno o más contratos de servicios con DOMESA.

Código Cliente 

Numeración asignada por DOMESA de acuerdo al contrato de servicio establecido.

Destinatario

Persona natural o jurídica, la cual recibe el servicio y sus datos (nombre, dirección, teléfono, etc.) que aparecen reflejados en la Guía de Porte.

Envase 

Cubierta o envoltorio que se emplea para guardar y transportar en su interior las encomiendas. En Domesa están definidos los siguientes envases: Envase N° 9, N° 10 y N° 12.

Exceso de Peso 

Es el excedente de los kilogramos estipulados en cada viaje según tarifa vigente.

Guía de Porte

Documento probatorio utilizado para la prestación del servicio.

Hoja Identificación Envases 

Formato utilizado para identificar los servicios enviados en los envases de plástico Nº 9, Nº 10, N°12 y cajas. También cuando dos o más envases están soportados por una misma Guía de Porte. Su uso es imprescindible.

Indicados dentro de la contratación del cliente.

Indemnización

Es el monto a cancelar al cliente final por la pérdida, sustracción, robo y/o hurto de una encomienda.

Límite de Viajes 

Es la cantidad de viajes mensual contratada por el cliente.

Manipulación 

Es el cargo complementario por traslado de envases.

Orden de Servicio 

Es el documento indispensable para activar y controlar el servicio según especificaciones.

Precinto 

Dispositivo plástico utilizado para sellar los envases a ser transportados y mantener su integridad. Este dispositivo se coloca con la ayuda de una máquina selladora.

Remitente 

Persona natural o jurídica que realiza el envío.

Riesgo Contratado 

Es la indemnización de la empresa al cliente en casos de pérdida, daño o destrucción de la remesa.

Sobre

Cubierta o envoltorio que se emplea solo para el envío de documentos. En Domesa está definido como sobre N° 8.

Tarifas por Viajes en Exceso 

Son los precios estipulados a facturar por cada viaje realizado por este concepto.

Tarifas por Viajes no Contratados 

Son los precios acordados a facturar por cada viaje realizado por este concepto.

Viaje 

Visita efectuada por la compañía a los lugares indicados a efectos de retirar o entregar las remesas. Se representa con una guía de porte.

Viajes en Exceso (V.E.E.) 

Son los excedentes a los límites de viajes contratados.

Viajes no Contratados (V.N.C.) 

Son los servicios prestados a puntos no contratados.